㈜캠코에프엠씨(대표 봉종근)는 고객 서비스 품질 향상과 응대 역량 강화를 위해 2025년 전화 응대 교육을 시행하였다.

올해 상·하반기 진행된 전화 응대 교육은 전화모니터링 분석 결과를 바탕으로 실제 고객 문의 사례를 중심으로 진행되었으며, 기본 응대 예절, 정확한 정보 전달 방식, 민원 예방을 위한 대화 기술 등 실무 중심의 교육 콘텐츠로 구성되었다.

캠코FMC는 고객과의 첫 접점인 전화 응대의 중요성을 인식하고, 앞으로도 정기적인 교육을 통해 직원들의 응대 역량을 강화하고 고객 만족도를 높일 수 있는 환경을 지속해서 마련할 계획이다.

<2025년 전화 응대 교육>